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在电商行业的激烈竞争中，客户服务成为了一个不可忽视的关键因素。天猫作为中国最大的电商平台之一，一直努力提升其服务水平以吸引更多的消费者和卖家。然而，近期一些反馈指出天猫客服的满意度存在为零的情况，这对平台的声誉和长期发展构成了威胁。本文将探讨当前天猫客服面临的问题，分析其成因，并提出具体的改进建议。一、问题呈现天猫客服的满意度为零并不是一个孤立的个案，它是多个问题的集中体现。主要包括但...