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一、引言随着电子商务的快速发展，天猫作为国内领先的电商平台，客户服务和客户满意度成为了其持续发展的核心要素。天猫客服满意度绩效不仅关系到客户体验，还直接影响到客户忠诚度和品牌口碑。因此，本文将探讨天猫客服满意度绩效的重要性，分析当前存在的问题，并提出相应的提升策略与措施。二、天猫客服满意度绩效的重要性1. 提升客户忠诚度：满意的客户服务能够增强客户对品牌的信任，提高客户复购率和口碑推荐...