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一、引言随着电商行业的迅速发展，客户满意度成为了衡量企业服务水平的重要标准之一。天猫作为中国最大的电商平台之一，对于客服的满意度考核有着严格的标准和完善的体系。本文将详细介绍天猫如何考核客服满意度，并探讨其背后的意义。二、天猫客服满意度考核的目的天猫客服满意度考核的主要目的在于提高客户服务质量，增强客户粘性，提升企业竞争力。通过考核，可以了解客服在服务过程中的优点和不足，从而针对性地改...