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一、引言随着电商行业的迅速发展，天猫作为国内领先的电商平台，其客服团队的服务质量对于客户满意度及平台口碑具有至关重要的影响。为了更好地提升天猫客服的服务水平，实施一套科学合理的客服满意度考核体系显得尤为重要。本文将围绕天猫客服满意度考核展开讨论，探究如何通过考核来提升服务质量。二、客服满意度考核的重要性1. 提升客户满意度：通过考核，可以促使客服团队更加注重客户需求，提高服务质量和效率...